Моите наблюдения като адвокат са, че този административен орган реално по-скоро пречи на бизнеса, отколкото помага на потребителите.
Какво имам предвид: ако имате туристическа агенция и някой от Вашите клиенти по неизвестна причина не е останал доволен от пътуването, за което сте го записали, много вероятно е от ведомоството да Ви дойдат на проверка.
Колкото и абсурдно да е оплакването (като казвам абсурдно, имам точно това предвид), инспекторите ще дойдат и ще започнат да проверяват документ по-документ абсолютно всичко. И ако открият и най-малкия проблем, колкото и смешен да е, със сигурност ще Ви съставят акт.
Така доволни ще са те – че ще са „свършили“ някаква работа. Доволен, ще е жалбоподателя, че са му „свършили“ някаква работа, а Вие …
Вие ще си скубите косите и ще се чудите как е възможно за някаква абсолютна глупост да ви одрусат с глоба от няколко хиляди лева. След това ще ангажирате адвокат, който да обжалва наказателното постановление и ще стискате палци да има за какво да се хване.
Ще се чудите и защо Ви е трябвало да отваряте този бизнес, да създавате работни места, да давате заплати и да плащате данъци за заплатите на тези, които са Ви глобили за глупости.
Но ако приемем, че има сайт за колективно пазаруване, който извършва туристическа дейност без лиценз (продава организирани туристически продукти). И ако стопаните на този сайт не са си направили труда да проверят дали всичките чудесни предложения, които врат в очите на хората са реални, може да се окаже, че доста потребители са били подведени да си купят евтина (и не съществуваща) екскурзия до Карибите (да речем) или до други риби…
Само че … Комисията за защита на потребителите незнайно защо не влиза в светлината на прожекторите и не налага глоби. Сайтът за колективно пазаруване продължава да си бълва обявите и …
В нашата хипотетична ситуация хипотетичният туроператор, стиска палци адвокатът да успее да отмени глобата, за да може да спаси бизнеса – да продължи да генерира заплати и данъци (за заплатите на комисарите).
И пак в нашата хипотетична ситуация, потребителите, които са сънували как ловят риба на Карибите остават измамени и без защита …